Loading ...En el informe de la CTM de Septiembre de 2011 ya vimos como Vodafone era la segunda teleoperadora, por detrás de Movistar, que perdía clientes. Seguramente la tendencia siga su curso y la operadora esté perdiendo clientes a marchas forzadas. Por ello, Vodafone España ha presentado una nueva campaña donde hace gala de buenas intenciones y de un cambio de política.
La campaña Compromiso Vodafone pretende darle un lavado de cara a la compañía y recuperar la credibilidad con sus servicios. Hace unas semanas que se lanzó una campaña en la que Movistar regala los SMS a todos sus clientes. La empresa del Reino Unido ha optado por basarse en los siguientes tres puntos:
- Mejorar el servicio y la atención al cliente, una de las quejas más habituales de los clientes. Estas navidades se lanzará una campaña en la que se potenciará la ayuda a sus clientes con la configuración y uso de smartphones.
- Compromiso precio sin sorpresas. Algo que ya está haciendo Pepephone desde el primer día, y que los usuarios agradecen, es ofrecer precios competitivos sin letra pequeña para que los usuarios no nos llevemos sorpresas a final de mes.
